I ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1. Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes afkomstig van MIDENS ICT, alsmede op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en MIDENS ICT.
Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door de online-bestelling door de opdrachtgever op de website van MIDENS ICT, mondeling bestelling en/of telefonisch bestellingen aanvaarding van de bestelling door MIDENS ICT. De aanvaarding door MIDENS ICT geschiedt door toezending van een schriftelijke bevestiging van de bestelling per e-mail.
Artikel 3. Prijzen en tarieven
1. Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn de door MIDENS ICT opgegeven prijzen en tarieven steeds exclusief B.T.W. en omzetbelasting.
2. MIDENS ICT is gerechtigd haar prijzen en tarieven door middel van een schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever periodiek aan te passen. Indien opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een door MIDENS ICT aangekondigde verhoging, dan is opdrachtgever gerechtigd binnen 10 dagen de overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
3. De wijzigingen in prijzen en tarieven tot 10% worden geacht stilzwijgend te worden geaccepteerd en behoeven niet als zodanig te worden vermeld.
4. Bij gebreke van tijdige betaling is MIDENS ICT gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
5. Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voor MIDENS geldende omstandigheden, zoals onder meer valutakoersen, vrachttarieven en dealerprijzen. Indien deze omstandigheden na het sluiten van de Overeenkomst doch voor de aflevering wijzigen, heeft MIDENS het recht de daaruit voortvloeiende kosten aan Afnemer door te berekenen.
6. Kortingen worden geacht telkens eenmalig te zijn verleend. Eerder verleende kortingen binden MIDENS op geen enkele wijze voor een latere overeenkomst.
Artikel 4. Termijnen
1. Opgave van de afleveringstermijnen, dan wel van enige andere termijn, waarbinnen MIDENS ICT aan haar verplichtingen moet voldoen, wordt naar beste weten gedaan, maar deze opgave zal nimmer een fatale termijn zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is bedongen.
2. In geval van niet tijdige levering of nakoming dient opdrachtgever MIDENS ICT schriftelijk aan te manen, waarbij aan MIDENS ICT alsnog een redelijke verlenging van de leveringstermijn wordt toegestaan. Eerst indien deze termijn wordt overschreden, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor zover nog geen levering heeft plaatsgevonden, zonder dat MIDENS ICT overigens in dat geval tot schadevergoeding gehouden zal zijn.
Artikel 5. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot het bedrag, dat voor de schade veroorzakende prestatie in rekening is gebracht of bij duurovereenkomsten tot een factuurbedrag over een periode van maximaal zes maanden. In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 2.000,00.
2. MIDENS ICT zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
• onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van opdrachtgever.
• verlies van gegevens. Opdrachtgever zal zorgdragen voor back-ups van bestanden, respectievelijk kopieën van andere gegevens, die door opdrachtgever aan MIDENS ICT ter beschikking worden gesteld.
• iedere tekortkoming van opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van en voldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de in de in dit lid genoemde omstandigheden leiden tot aanspraken van derden jegens MIDENS ICT, zal opdrachtgever MIDENS ICT hiervan vrijwaren.
3. MIDENS ICT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie.
4. MIDENS ICT zal niet aansprakelijk worden gesteld, indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks een derde dan wel zijn verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
Artikel 6. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan MIDENS ICT niet in staat is haar verplichtingen jegens opdrachtgever na te komen. Tot die omstandigheden worden in ieder geval gerekend, storingen in de diensten of netwerken van derden en uitval van de electriciteitsvoorziening aan MIDENS ICT.
Artikel 7. Privacy
MIDENS ICT onthoudt zich van het inzien van e-mail en/of bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij MIDENS ICT hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met deze algemene voorwaarden.
Artikel 8. Forumkeuze en toepasselijk recht
1. Op iedere overeenkomst tussen MIDENS ICT en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het Weens koopverdrag.
2. Alle geschillen met betrekking tot, voortvloeiende uit, of verband houdende met door MIDENS ICT gedane offertes en met MIDENS ICT gesloten overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de Rechtbank te Delft, behalve indien het geschil behoort tot de competentie van de Kantonrechter. Dit beding strekt uitsluitend ten behoeve van MIDENS ICT.
II HARDWARE EN SOFTWARE
Artikel 1. Onderwerp
MIDENS ICT levert hardware en software op het gebied van netwerken, servers, datacenters, systeembeheer en licenties.
Artikel 2. Levering
De levertermijn opgegeven door MIDENS ICT is gebaseerd op de omstandigheden geldig op het moment van de offerte en is afhankelijk van derde partijen, en informatie van toeleveranciers.
De opgegeven levertijden zullen, tenzij schrijftelijk bevestigd, alleen ter referentie worden genoemd en zullen nimmer als garantie beschouwd worden. Bij niet tijdige levering dient MIDENS derhalve bij aangetekend schrijven in gebreke te worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn gelaten wordt om alsnog te presteren.
Indien de opdrachtgever weigert de goederen af te nemen of indien hij te kennen geeft op de overeengekomen aflevering geen prijs meer te stellen blijft hij niettemin gehouden de overeengekomen prijs te betalen en de daaruit voor MIDENS voortvloeiende kosten, schaden en interessen te vergoeden.
Bij overschrijding van de afleveringstermijn heeft Afnemer geen recht op enige schadevergoeding ter zake.
Artikel 3 Retourgarantie en Annulering Producten
Afnemer MIDENS ICT levert zakelijke diensten, producten en hardware waarbij, mits schriftelijk afgesproken, er geen afkoelingsperiode van zeven(7) dagen geld voor het retourneren van hardware en software.
De betreffende Producten moeten in het desbetreffende Bericht zijn omschreven als zaken waarvoor de retourgarantie geldt.
Verzegelde producten, zoals b.v. software, geheugenmodules, batterijen, harddiskken etc. waarvan de zegel van de verpakking verbroken is, worden niet teruggenomen.
Op of aan het afgeleverde mag geen enkele wijziging zijn aangebracht en het afgeleverde dient in ongeschonden staat te zijn; alle meegezonden Documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen in originele staat te worden gevoegd bij de retourzending.
Order die al verzonden zijn, of in het proces van verzending zitten kunnen niet meer geannuleerd worden.
(*Proces van verzending, de order is door onze toeleverancier al gereedgemaakt voor verzending. Deze werkzaamheden vinden plaats in het magazijn van de toeleverancier en voordat u bericht mag ontvangen dat de order verzonden is.)
Annulleringen die binnen het wettelijk levertermijn van dertig dagen worden aangevraagd zullen per situatie behandeld worden.
Aanvraag tot annulering dient schrijftelijk te worden ingedient.
Op annulleringen, kunnen annulleringskosten en restocking-fee's in rekening worden gebracht.
Artikel 4. Garanties
Indien MIDENS Producten aan Afnemer aflevert, die MIDENS van haar toeleveranciers heeft verkregen, of voor de Dienstverlening gebruik maakt van derden, is MIDENS nimmer tot een verdergaande garantie ten opzichte van Afnemer gehouden dan waarop MIDENS ten opzichte van haar toeleverancier aanspraak kan maken.
Alle garanties van hardware en software producten geleverd door MIDENS vallen onder fabrieksgarantie en dienen door de fabrikant afgehandeld te worden.
Artikel 5. Overmacht
Indien MIDENS door Overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Indien de Overmacht langer dan één maand duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt. Ingeval van Overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als MIDENS als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.MIDENS zal Afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen.
Artikel 6. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
MIDENS is niet aansprakelijk voor schade aan de Producten anders dan met inachtneming van de gegeven garanties ter zake.
MIDENS is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer of een derde ter zake van (in het gebruik van) de Producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.
Tenzij de schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van MIDENS (of van haar leidinggevend personeel), zal Afnemer MIDENS vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met (het gebruik van) de Producten of Dienstverlening en zal hij MIDENS alle schade vergoeden die MIDENS lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
Artikel 7. Software van een leverancier van MIDENS
Indien een leverancier van MIDENS het recht tot het gebruik van Software slechts verleent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentie- overeenkomsten of indien het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de bepalingen van de onderhoudsovereenkomst van een leverancier van MIDENS, zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in deze Voorwaarden. MIDENS zal Afnemer op zijn verzoek informeren over de van toepassing zijnde bepalingen en is niet aansprakelijk voor in deze Software voorkomende gebreken.
Artikel 8. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
Op alle geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden, alsmede iedere Overeenkomst, is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Delft.
III WEBDESIGN EN PROGRAMMERING
Artikel 1. Voorzieningen en inzet opdrachtgever bij de ontwikkeling van een website
1. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van haar materiaal.
2. De noodzakelijke inzet van opdrachtgever dient met voldoende kwaliteit en tijdigheid te worden geleverd. Wordt de voortgang van het project belemmerd door aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheden, dan zal dit schriftelijk worden gemeld aan MIDENS ICT en zal – indien dit leidt tot vertraging of extra kosten – MIDENS ICT opgave doen van de consequenties hiervan voor het project.
Artikel 2. Meer en minderwerk
Indien MIDENS ICT van mening is, dat een door opdrachtgever, na ondertekening van deze overeenkomst, aangegeven productwijziging een meer en minderwerkopdracht is, zal zij daarvan melding doen aan opdrachtgever alvorens tot uitvoering over te gaan.
Artikel 3. Acceptatie
1. De website wordt op de overeengekomen datum ter acceptatie aan opdrachtgever aangeboden. Gedurende de in lid 2 genoemde acceptatieperiode zal de website door de opdrachtgever worden getest.
2. De acceptatieperiode bestaat uit:
a. een testperiode, waarin opdrachtgever de website zal testen; gevolgd door
b. een herstelperiode waarin MIDENS ICT eventuele onvolkomenheden zal herstellen; gevolgd door
c. een testperiode, waarin opdrachtgever de website opnieuw zal testen.
3. Partijen zullen overleggen omtrent door opdrachtgever geconstateerde onvolkomenheden. MIDENS ICT zal zich inspannen om de eventuele onvolkomenheden zo spoedig mogelijk te herstellen.
4. De website wordt geacht door opdrachtgever geaccepteerd te zijn, als opdrachtgever dit schriftelijk aan MIDENS ICT heeft laten weten, eventueel onder opgave van onvolkomenheden, die nog hersteld dienen te worden.
5. Indien opdrachtgever vóór het moment van acceptatie de website gebruikt voor productieve of operationele doeleinden, geldt – in afwijking van Artikel 5.4 – de website als geaccepteerd vanaf het moment van dat gebruik.
6. Acceptatie van de website mag niet worden onthouden op grond van kleine fouten (fouten die operationele of productieve ingebruikname van de website redelijkerwijs niet in de weg staan).
Artikel 4. Auteursrecht en gebruiksrechten website
1. MIDENS ICT en opdrachtgever doen uitdrukkelijk geen afstand van hun rechten in de zin van Artikel 1 van de Auteurswet 1912. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief eeuwigdurend gebruiksrecht op de door de MIDENS ICT gemaakte werken, welk gebruiksrecht ingaat op de datum van acceptatie van de website.
2. Het is opdrachtgever – behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MIDENS ICT – niet toegestaan de website aan te passen, te vertalen, te bewerken of anderszins te wijzigen. MIDENS ICT zal deze toestemming niet op onredelijke gronden weigeren, doch zal tevens in de gelegenheid moeten worden gesteld op voor haar gebruikelijke condities, dergelijke wijzigingen zelf uit te (doen) voeren.
3. Het is MIDENS ICT toegestaan de website te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit. MIDENS ICT zal toestemming van opdrachtgever behoeven indien zij nog niet zelf tot het gebruik is overgegaan.
IV HOSTING EN DOMEINREGISTRATIE
Artikel 1. Onderwerp
MIDENS ICT biedt hosting-diensten aan, waaronder wordt verstaan:
a. Het ter beschikking stellen van een hosting-account met een vooraf vastgestelde hoeveelheid schijfruimte en dataverkeer, onder andere voor het plaatsen van een of meer webpagina’s. MIDENS ICT stelt de schijfruimte en dataverkeer steeds ter beschikking voorzover de klant de door hem gestelde hoeveelheid nog niet overschreden heeft. De afnemer zal de beschikbaarheid van de schijfruimte en het dataverkeer zelf in de gaten houden;
b. Het in stand brengen en houden van verbindingen die via het systeem van MIDENS ICT met het internet gemaakt kunnen worden inclusief het ter beschikking stellen van de website voor raadpleging op het internet;
c. Het verzorgen van/ter beschikking stellen van uitwijkdiensten, indien gebruik c.q. de bereikbaarheid van de website ten gevolge van enige andere oorzaak blijvend onmogelijk is;
d. Het leveren van gebruiksondersteuning.
Artikel 2. Domeinnaamregistratie
1. MIDENS ICT zal - indien nodig - de voor de website benodigde domeinnaam of namen aanvragen (bijvoorbeeld bij de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland, SIDN).
2. Indien om wat voor reden dan ook deze overeenkomst wordt beëindigd en de hosting-diensten door een andere hosting provider overgenomen worden, zal MIDENS ICT alle medewerking verlenen bij de verhuizing van het domein naar een andere hosting provider.
Artikel 3. Verplichtingen afnemer
1. Afnemer zal door het gebruik van de hosting-dienst van MIDENS ICT geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen en niet in strijd met wettelijke bepalingen handelen. In het bijzonder zal de afnemer:
• de intellectuele eigendomsrechten van derden eerbiedigen;
• geen porno openbaar maken of verspreiden;
• geen informatie met een racistische inhoud verspreiden;
• geen informatie met een discriminerende inhoud verspreiden;
• geen informatie met een erotische inhoud verspreiden;
• niet sexueel intimideren of op andere wijze personen lastig vallen;
• niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;
• zich geen toegang trachten te verschaffen tot computersystemen waarvoor de afnemer niet geautoriseerd is;
• niet via computersystemen van MIDENS ICT ongevraagd in grote aantallen op het internet berichten met dezelfde inhoud posten of verzenden via e-mail;
• niet via computersystemen van afnemer of derden ongevraagd in grote aantallen op het internet berichten met dezelfde inhoud posten of verzenden via e-mail, met daarin verwijzingen van welke aard dan ook naar een bij MIDENS ICT gehost domein;
• geen virussen verspreiden;
• niet zodanig gebruik maken van de dienst dat daardoor de juiste werking van de computersystemen van MIDENS ICT wordt verhinderd of kan worden verhinderd;
• ervoor zorgdragen dat de website(s) van afnemer geschikt is (zijn) voor alle leeftijden.
2. Indien afnemer, naar het oordeel van MIDENS ICT, handelt in strijd met de verplichtingen zoals vastgelegd in lid 1 van dit artikel, of overigens oneigenlijk gebruik maakt van de dienst van MIDENS ICT, is MIDENS ICT gerechtigd met onmiddellijke ingang de hosting-dienst te blokkeren, zonder dat MIDENS ICT tot enige schadevergoeding gehouden is.
3. Het is afnemer toegestaan de diensten van MIDENS ICT ter beschikking te stellen aan derden. Daarbij zullen de voorwaarden gelden zoals deze gelden tussen MIDENS ICT en afnemer. Indien MIDENS ICT onverhoopt mocht constateren dat een derde in strijd handelt met de onderhavige voorwaarden, is MIDENS ICT gerechtigd de hosting-account van afnemer te blokkeren.
4. Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan MIDENS ICT aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de gebruiker rederlijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst (zoals wijzigingen in adresgegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer), tijdig aan MIDENS ICT worden vestrekt.
Copyright MIDENS ICT 2007© Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW